Вакансия Специалист технической поддержки в Кемерово

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей системы мониторинга транспорта.

Приём заявок клиентов по телефону, email и из системы.

Помощь в анализе данных.

Удаленная диагностика оборудования.

Консультации по дополнительным возможностям системы;

Регистрация и контроль выполнения обращений в службу технической поддержки.

Оказание поддержки в решении всех технических вопросов клиентов по

блокам мониторинга, датчикам уровня топлива и работе в системе.

Изучение технической документации на оборудование.

Средне-специальное образование, стаж работы до 1 года, полная занятость

Желателен (но не обязателен) опыт работы в системе спутникового мониторинга Wialon на уровне администратора.

Знание принципов работы систем спутникового мониторинга и дополнительного оборудование.

Грамотная устная и письменная речь.

Отличное знание ПК (ОС Windows, офисное ПО, желательно знание аппаратной части ПК).

Умение тестировать и "опрашивать" оборудование такого типа как: Teltonika, Galileo, Ruptela, cGuard.

Ответственность, обучаемость, клиентоориентированность.

Рассмотрим кандидатов на заочной форме обучения.

Испытательный срок до 3-х месяцев;

Режим работы с 9:00 до 18:00;

Оформление по ТК РФ (полностью оплачиваемый отпуск и больничный);

Обучение за счет компании;

Компенсация сотовой связи;

Возможности для личного развития и карьерного роста.

Опыт работы: до 1 года
График работы: полный рабочий день